Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por la empresa GESTION CHEF PAUL TOUSSAINT INC, con número de empresa 788071504, cuyo domicilio social se encuentra en 2025 rue d'Auvergne, Laval (QC), H7G 2G8, Canadá (en adelante, «IMAGINE LA MAISON»).
En lo sucesivo, se designará:
Se invita al internauta que visita el Sitio a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido.
La información legal sobre el proveedor de alojamiento, el editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales, y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en los avisos legales y la política de privacidad de este Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos para el hogar y la decoración de interiores, incluyendo, en particular, ropa de cama, iluminación, mobiliario y accesorios de almacenamiento. Esta oferta está sujeta a evolución regular.
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV. Esta aceptación se materializa al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de pedido, teniendo el mismo valor que una firma manuscrita.
La aceptación de las presentes CGV presupone que los Clientes gozan de la capacidad jurídica necesaria. Si el Cliente es menor de edad, declara tener la autorización de un tutor, curador o su representante legal.
El servicio al cliente de este Sitio es accesible:
El Cliente debe indicar en su solicitud su nombre, apellido, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido. Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@imaginelamaison.com.
Los Productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor. Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados, debido a los parámetros de visualización de las pantallas, la iluminación o el ángulo de toma.
Para realizar un Pedido, el Cliente:
La venta se considera válidamente realizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido, aceptado las CGV y realizado el pago. El Cliente es responsable de los errores relacionados con su Pedido y su información de contacto.
Salvo indicación contraria, los precios que figuran en el catálogo se expresan en Euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo posibles gastos de tramitación y envío. IMAGINE LA MAISON se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar su pago con Tarjeta Bancaria, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de pago en línea. El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente.
IMAGINE LA MAISON archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido se proporcionan a título indicativo y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.).
Salvo indicación contraria, el Vendedor se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor. Cualquier retraso superior a este plazo puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud por escrito, después de haber instado al Vendedor a realizar la entrega. El Cliente será reembolsado en los catorce (14) días siguientes a la resolución del contrato.
En caso de entrega en mano, el Cliente puede rechazar un paquete que presente una anomalía (avería, producto faltante, paquete dañado). Cualquier anomalía deberá indicarse en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas firmadas. En caso de entrega en el buzón, el Cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de IMAGINE LA MAISON en caso de anomalía.
En caso de devolución del paquete al Vendedor, el Vendedor contactará con el Cliente para acordar el curso de acción del pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar el reenvío abonando los gastos postales correspondientes.
En caso de entrega fuera de la Unión Europea, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que puedan aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación, cuyo importe exacto no puede ser garantizado por el Vendedor.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución que correrán a su cargo.
El Producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación de desistimiento. Se recomienda realizar la devolución por un medio que permita el seguimiento del paquete.
El reembolso se realizará en los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago que el elegido para la transacción inicial. El Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza y características, la responsabilidad del Cliente podrá ser exigida.
Formulario tipo de desistimiento
(Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
IMAGINE LA MAISON – GESTION CHEF PAUL TOUSSAINT INC
2025 rue d'Auvergne, Laval (QC), H7G 2G8, Canadá
contact@imaginelamaison.com
Yo / nosotros (*) le notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien que se indica a continuación:
Número de pedido: ___________________________
Nombre / Apellido: ___________________________
Número de teléfono: ___________________________
Dirección de correo electrónico: ___________________________
Dirección postal: ___________________________
Motivo de la reclamación: ___________________________
☐ Cambio* (mencionar el producto deseado): ___________________________
☐ Reembolso*
Firma del/de los Cliente(s) (solo en caso de notificación en papel): ___________________________
Fecha: ___________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Todos los artículos adquiridos en el presente Sitio gozan de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil y el Código de Consumo:
Garantía legal de conformidad (2 años)
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, el Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. En caso de defecto de conformidad, el Cliente elegirá entre la reparación y la sustitución del bien. Si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado, el Vendedor podrá proceder según la modalidad no elegida por el Cliente. Esta garantía se aplica durante un período de dos (2) años a partir de la entrega del Producto.
Garantía legal contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el Cliente puede invocar la garantía contra los defectos ocultos del bien vendido. En este caso, el Cliente tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.
En caso de no conformidad de un Producto entregado, los gastos de devolución y sustitución correrán a cargo del Vendedor. En caso de imposibilidad de cambio (Producto obsoleto, falta de stock), el Cliente será reembolsado del importe de su pedido.
El Vendedor IMAGINE LA MAISON no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. La elección y compra de un Producto quedan bajo la responsabilidad del Cliente.
En cualquier caso, IMAGINE LA MAISON no podrá ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto resultante del uso del Sitio, de un mal funcionamiento o de un uso incorrecto de los Productos, salvo en los casos de vicio oculto probado, de no conformidad o del ejercicio del derecho de desistimiento previsto por la ley.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser exigida si las características de los Productos difieren ligeramente de las imágenes presentes en el Sitio debido a los parámetros de visualización de las pantallas.
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que no pudieron razonablemente prever ni evitar, haciendo totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido. Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por cualquiera de las partes mediante carta certificada con acuse de recibo. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario.
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o se utilizan con la autorización de sus propietarios. Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y derechos de patente.
Cualquier reproducción, explotación, redifusión o utilización, incluso parcial, de los elementos del Sitio está estrictamente prohibida sin el acuerdo previo por escrito de GESTION CHEF PAUL TOUSSAINT INC. Cualquier enlace de hipertexto al Sitio está prohibido sin la autorización expresa por escrito de la Sociedad. Cualquier infractor se expone a las sanciones previstas en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
La Sociedad recopila los datos del Cliente con el fin de:
Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados de la distribución de los Productos pedidos, así como por Shopify Inc., anfitrión del Sitio, cuyos servidores son seguros. Los datos se conservan durante un período máximo de cinco (5) años.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018, el Cliente goza de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico a contact@imaginelamaison.com.
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos a la Sociedad, le concede a esta el derecho de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar estos comentarios en cualquier medio, sin restricción de tiempo ni de soporte.
La Sociedad no está obligada a mantener la confidencialidad de los comentarios, a pagar una compensación a su autor, ni a responder a estos comentarios. Puede eliminar cualquier contenido que considere ilegal, ofensivo o contrario a las presentes CGV.
El Cliente se compromete a publicar solo comentarios conformes a la ley, que no infrinjan los derechos de terceros y exentos de cualquier contenido malicioso. Es totalmente responsable de los comentarios publicados.
Si alguna disposición de las CGV se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará la validez de las disposiciones restantes. Las presentes CGV reemplazan todos los acuerdos anteriores escritos u orales. Toda correspondencia relativa a las CGV debe redactarse en francés.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
Derechos de los consumidores residentes en la Unión Europea:de conformidad con la legislación europea aplicable, los consumidores residentes en la Unión Europea conservan el beneficio de las disposiciones protectoras de su derecho nacional y pueden recurrir a los tribunales de su país de residencia.
En caso de litigio, el Cliente Consumidor puede recurrir gratuitamente a una mediación de consumo. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para recurrir a la mediación, el Cliente debe haber intentado previamente resolver su litigio directamente con IMAGINE LA MAISON mediante una reclamación por escrito a contact@imaginelamaison.com. La mediación es gratuita para el Cliente. La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso ante un tribunal competente.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o realizada con una tarjeta bancaria robada, falsificada o en oposición.
Al aceptar recibir comunicaciones por SMS de IMAGINE LA MAISON durante el proceso de pedido o a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir mensajes relacionados con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de entrega, recordatorios), así como comunicaciones comerciales y promocionales.
La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento para recibir SMS no es una condición de compra.
Cancelación de suscripción: para dejar de recibir mensajes, responda STOP a cualquier mensaje recibido o utilice el enlace de cancelación de suscripción proporcionado. Cualquier otro método no se considerará una cancelación válida.
El envío y la recepción de SMS pueden generar cargos según su operador telefónico. IMAGINE LA MAISON no cobra por este servicio.
Para cualquier pregunta, envíe AYUDA por SMS en respuesta a uno de nuestros mensajes, o contáctenos en contact@imaginelamaison.com o a través de nuestra página de contacto: https://imaginelamaison.com/pages/contact
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los números o códigos utilizados para este servicio. Se le informará previamente. Su privacidad es importante para nosotros; consulte nuestra política de privacidad en: https://imaginelamaison.com/policies/privacy-policy
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