Última actualización: Marzo 2026
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 50 € | 4,90 € |
| 50 € y más | Envío gratuito 🎁 |
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, después de introducir su información de envío. No se aplicarán cargos adicionales después de confirmar su pedido.
| Etapa | Plazo estimado |
|---|---|
| Procesamiento del pedido | 1 a 2 días hábiles |
| Entrega después del envío | 5 a 7 días hábiles |
| Plazo total estimado | 6 a 9 días hábiles a partir de la confirmación de su pedido |
Nota: Estos plazos son solo indicativos. Pueden variar en caso de alta demanda (períodos festivos, rebajas) o de eventos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, inclemencias del tiempo, retrasos de los transportistas).
Cada pedido cuenta con un número de seguimiento proporcionado por nuestros socios logísticos. Recibirá este número por correo electrónico tan pronto como su paquete sea enviado.
Según el transportista encargado de su entrega, puede seguir su paquete a través de los siguientes enlaces:
Si su pedido, o parte del mismo, no ha sido entregado en los plazos indicados:
Si el seguimiento de su paquete indica que está bloqueado o no ha avanzado en más de 5 días hábiles, contáctenos en contact@imaginelamaison.com con su número de pedido y su número de seguimiento.
Iniciaremos una investigación con el transportista lo antes posible. En caso de pérdida confirmada, procederemos a su elección a:
Damos gran importancia al procesamiento rápido de sus pedidos. La mayoría de los pedidos se procesan en las 12 horas siguientes a su confirmación.
Para cualquier solicitud de cancelación: contáctenos lo antes posible en contact@imaginelamaison.com indicando su número de pedido. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no será posible cancelarlo; en ese caso, se tratará como una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Es su responsabilidad verificar la exactitud de su dirección de entrega antes de confirmar su pedido. En caso de error por su parte, contáctenos rápidamente en contact@imaginelamaison.com — una modificación solo es posible si el pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de las consecuencias de una dirección incorrecta proporcionada por el Cliente, ni de los paquetes rechazados o no entregables (dirección incompleta, inaccesible, buzón demasiado pequeño, etc.).
Si su paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección por su parte, se le ofrecerán dos opciones:
No se podrá realizar ningún reembolso o reenvío hasta que el paquete haya sido recibido por nuestros servicios.
Derecho legal de desistimiento: De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, todo consumidor residente en la Unión Europea dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin gastos ni penalizaciones (excluyendo los gastos de devolución).
Además de este derecho legal, IMAGINE LA MAISON acepta devoluciones por cualquier motivo (insatisfacción, cambio de opinión) en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
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Para conocer las condiciones completas de devolución, cambio y reembolso (plazos, gastos aplicables, artículos defectuosos), consulte nuestra Política de Devolución completa.
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Última actualización: Marzo 2026