¿Preguntas?
¿Tiene alguna pregunta? Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición y le responderá a la mayor brevedad.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@imaginelamaison.com.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse desde nuestros almacenes en un plazo de 3 días laborables.
A continuación, se tarda entre 5 y 7 días laborables en que el artículo llegue a su domicilio.
En períodos de gran afluencia, puede tardar hasta 6 días antes del envío. Nuestros paquetes circulan con La Poste, no trabajamos con puntos de recogida.
Mi pedido está incompleto
Dado que tenemos diferentes almacenes y trabajamos con diferentes fabricantes, puede que reciba sus productos en paquetes distintos. Así que no se preocupe si no los recibe todos a la vez.
Nuestros plazos de entrega medios son de 5 a 7 días laborables. Es posible que algunos paquetes tarden un poco más.
No obstante, si no ha recibido su paquete en un plazo de 35 días laborables a partir de la fecha de su pedido, le reembolsaremos íntegramente el importe y podrá quedarse con el artículo cuando lo reciba.
Póngase en contacto con nosotros en contact@imaginelamaison.com para informarnos de un artículo no recibido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesamos rápidamente los pedidos que realiza, generalmente en 12 horas.
Por esta razón, tiene 12 horas después de realizar su pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a contact@imaginelamaison.com
Después de este tiempo, sus artículos ya habrán sido enviados, por lo que no podremos modificar su pedido.
¿El artículo que recibí está roto o defectuoso?
A pesar de nuestra exigente selección de transportistas de confianza, es posible que su paquete llegue dañado.
En este caso, o en caso de defecto de diseño, póngase en contacto con nosotros en contact@imaginelamaison.com con los siguientes detalles:
No tendrá que devolver el producto y le reembolsaremos directamente el importe de su pedido en forma de vale de compra (si desea otra forma de reembolso, por favor, indíquelo).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web: Visa, American Express, Mastercard, Tarjetas de Débito, PayPal y Tarjetas Bancarias.
¿Está mi información segura?
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, desvíen, accedan, divulguen, alteren o destruyan de manera inapropiada.
Si nos proporciona sus datos de tarjeta de crédito, estos serán cifrados mediante el protocolo de seguridad SSL y conservados con un cifrado de tipo AES-256.
Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente reconocidos por la industria.